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城市大脑下城平台推动武林智慧商圈提升消费品质

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2019-06-14 16:22:11 星期五

 下城区一直是杭州市的商业中心,武林商圈久负盛名,杭州大厦体量庞大,但这些年来电商、邮购、电视直销等等对实体店形成很大冲击,有没有影响武林商圈呢?

 近日,据记者了解,杭州大厦这些年实施“零售+”战略,运用大数据和智能化技术重塑了企业的零售服务生态链,不断创新、融合和发展,2017年,杭州大厦营业收入达到64亿元,2018年营收突破70亿元大关。

 杭州大厦负责人认为,零售的本质是服务于人的需求,满足于人的消费,围绕品质生活,满足多方位消费需求。智慧商圈驱动零售升级是武林商圈近年来的转型发展秘诀之一,商品、环境、技术、管理四个方面整体提升,从内到外提升商场环境,从会员制数字化运营系统提升技术, 线上线下“消费”和“体验”相融合的全新理念,使武林商圈在电商快速发展的大环境下依然强势增长。

 业内人士总结,实体零售要实现转型升级,必须树立先进的经营理念,打造现代化的专业人才队伍,运用大数据驱动赋能,使用智能技术提供便捷应用,实施商业业态迭代提升,不断适应消费者的需求。

 2019年5月,城市大脑下城平台正式发布,这是杭州城市大脑首个区县平台。“智慧商圈”模块是平台的重要组成部分,从智慧停车到客流引导,越来越多的新技术、一个又一个新的应用场景正在武林商圈内逐步布局试运行。

 面对千变万化的世界,如今的武林商圈拥有高智慧的城市头脑,零售业巨头纷纷开始探索转型方向,注重体验的商业模式取代了“千店一面”,线上和线下集合成为趋势;同时,下城区商务局推动“武林商圈”在口碑网顺利上线,整合商场、超市、餐饮、休闲娱乐等行业,超过900家商户进驻智慧商圈平台,目前会员总数达460万人,线上覆盖1000万人次。

 武林商圈与国内同级别商圈相比,胜出一筹的是完善的智慧化配套服务,除了城市大脑下城平台投用外,商圈的智慧化转型还进一步外延,相关部门引入了蚂蚁金服公司为商圈提供智慧金融服务,为下城本土物流服务商点我达提供智慧物流服务等。

 近年来,下城区智慧转型的氛围不止于武林商圈,一方面,政府部门鼓励企业探索推进产业数字化,同时自身也在提升智慧服务水平,营造全区创新的氛围。

 下城区即将上线的为企服务平台就是一个很好的例子:这一平台基于下城区推出的“1Call”办事服务平台打造,这一平台以“对话式服务”理念为企业和居民提供服务。新的为企服务平台计划于近期上线,以后企业想要办什么手续,只要登录“1Call”办事服务平台,像微信聊天一样进行咨询,后台的人工智能就会自动分配任务、为企业解决问题。 


来源:区科技局    作者:    编辑:袁法强    
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